Czasem podczas próby obstawienia zakładu pojawia się komunikat uniemożliwiający dokonanie transakcji. Może to budzić frustrację, zwłaszcza jeśli planowaliśmy szybko złożyć kupon, ale warto zachować spokój i sprawdzić przyczyny problemu. W większości przypadków rozwiązanie jest prostsze, niż się wydaje. Oto najczęstsze powody, dla których nie możemy postawić kuponu bukmacherskiego.
Brak środków na koncie
Najbardziej oczywista, a zarazem najczęstsza przyczyna – brak wystarczających środków na koncie gracza. Aby postawić zakład, saldo musi pokrywać zarówno stawkę zakładu, jak i ewentualne dodatkowe opłaty, na przykład podatek od zakładu w Polsce (12%). Jeśli saldo jest zbyt niskie, warto sprawdzić, czy można dokonać szybkiej wpłaty.
Rozwiązanie: Uzupełnij konto za pomocą preferowanej metody płatności. W przypadku problemów z płatnością sprawdź, czy dane karty lub konta bankowego zostały poprawnie wprowadzone.
Limit odpowiedzialnej gry
W trosce o bezpieczeństwo graczy i przeciwdziałanie uzależnieniu od hazardu, bukmacherzy oferują narzędzia odpowiedzialnej gry. Jednym z nich jest możliwość ustawienia własnych limitów dotyczących wysokości stawek lub liczby zakładów w określonym czasie. Jeśli nałożyliśmy na siebie takie ograniczenie, możemy napotkać problem przy próbie obstawienia kuponu bukmacherskiego.
Rozwiązanie: Wejdź w ustawienia odpowiedzialnej gry na swoim koncie i sprawdź, czy nie przekroczyłeś wcześniej ustawionych limitów. Ich zmiana może wymagać czasu – często wprowadzane są z opóźnieniem, aby zapobiec impulsywnym decyzjom.
Regulaminowa maksymalna wygrana
Każdy bukmacher ma określone limity wygranych, które można osiągnąć w pojedynczym zakładzie lub serii zakładów. Jeśli potencjalna wygrana z kuponu przekracza ten limit, zakład nie zostanie przyjęty.
Przykład: Betclic ustala, że maksymalna wygrana to 800 000 zł. Jeśli Twój kupon mógłby przynieść większą kwotę, zostanie odrzucony i pojawi się komunikat: Przekroczyłeś limit maksymalnej ewentualnej wygranej.
Rozwiązanie: Zmniejsz stawkę zakładu lub liczby zdarzeń na kuponie, aby wartość potencjalnej wygranej mieściła się w regulaminowych limitach.
Ograniczenia nałożone przez bukmachera
Bukmacherzy mogą nałożyć ograniczenia na niektórych graczy – na przykład zmniejszyć maksymalną stawkę zakładu, ograniczyć dostęp do niektórych rynków lub całkowicie zablokować możliwość obstawiania. Takie sytuacje zdarzają się zazwyczaj w przypadku graczy, którzy regularnie wygrywają duże kwoty lub obstawiają w sposób, który wzbudza podejrzenia.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z działem obsługi klienta bukmachera, aby dowiedzieć się, czy na Twoim koncie nie zostały nałożone takie ograniczenia. W niektórych przypadkach można negocjować ich zdjęcie lub wyjaśnić sytuację.
Konto tymczasowe
Jeśli Twoje konto nie zostało w pełni zweryfikowane, może być traktowane jako tymczasowe, co wiąże się z pewnymi ograniczeniami. Bukmacherzy często pozwalają na założenie konta bez pełnej weryfikacji tożsamości, ale możliwości takiego konta są ograniczone, np. w zakresie maksymalnej kwoty zakładów czy wypłat wygranych. W STS konto tymczasowe nie pozwala na obracanie kwotą większą niż 5000 złotych.
Rozwiązanie: Dokonaj pełnej weryfikacji konta, przesyłając wymagane dokumenty. Zwykle proces ten trwa krótko i odblokowuje wszystkie funkcjonalności.
Problemy techniczne
Niektóre problemy mogą wynikać z błędów technicznych – zarówno po stronie użytkownika, jak i bukmachera. Przeciążenie serwerów, aktualizacje systemu, problemy z aplikacją mobilną czy wolne połączenie internetowe mogą uniemożliwić złożenie zakładu.
Rozwiązanie: Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe działa poprawnie. Warto również spróbować obstawić zakład na innej przeglądarce, urządzeniu lub aplikacji. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą techniczną bukmachera.
Nieaktualne kursy lub zdarzenie zamknięte
Kursy w zakładach bukmacherskich zmieniają się dynamicznie, szczególnie w przypadku zakładów live. Jeśli kurs zdarzenia zmienił się w trakcie składania kuponu, może to uniemożliwić jego postawienie. Podobnie sytuacja wygląda, gdy obstawiasz zdarzenie, które zostało już zamknięte.
Rozwiązanie: Odśwież stronę lub aplikację, aby sprawdzić aktualne kursy. Jeśli zdarzenie zostało zamknięte, wybierz inne dostępne zakłady, w tym zakłady specjalne.
